店長
この度はご注文いただき、誠にありがとうございました。私が横浜ショールームで接客させていただいたのですが、ショールームに来られる前にサンプル請求はされておられたのでしょうか？
お客様
いいえ。サンプル請求はしていません。御社のショールームに行く前に他社のショールームに見学に行きました。
店長
ロック式サネの置くだけのフローリングを見に行かれたのですか？
お客様
はい。そうです。
店長
弊社はインターネット販売が主なのですがインターネット販売について不安はありませんでしたか？
お客様
特にそれはなかったですね。ショールームがあるのが安心感がありました。
ただ、ホームページはもう少しおしゃれな雰囲気にしてもらえるといいですね。
店長
ホームページですね。WEB製作会社に言っておきます！（笑）
お客様
ただショールームの対応は他社さんより御社の方が断然、良かったです。ずっと使うものなので怖いじゃないですか。御社は質問したら的確にお答えいただき、お手入れ方法も教えてくれました。そこが他社さんと違いました。安心感がありましたね。
店長
ところでご購入後の商品の配送はいかがでしたか？
お客様
配送も決め手でした。御社はマンションの9階まで持って上がってくれましたが、他社さんはトラックの車上渡しだったので、「どうやって一人で9階まで持ってあがるんだ？」と思ってしまいました。やはり配送の違いは大きかったです。配達員の方もきちんと屋内まで丁寧に運んでくれました。
店長
次に施工についてお聞きいたします。今回のフローリングは「置くだけ」の施工でしたが、苦労されたところはありますか？
お客様
最初の3列目ぐらいまで不安でした。貼り初めはフローリングが少し浮くんですね。ちゃんとサネがはまっていないんじゃないかと不安になりました。ただ3列目くらいからフローリングの重みで浮かないようになってピタッとなってきたので安心しました。
店長
リビング部分はカーペットの上に置いていただいていますが、多少、沈み込みあるので、きしみ音がしますね。
お客様
はい。下が、カーペットの部分のところはどうしてもきしみます。畳の上に置いたところはきしみはありませんでした。台所も大丈夫です。
店長
お客様はワンちゃんもお飼いになっていますが、汚れとか気になりませんか？
お客様
それはそんなに気にならないですね。粗相とかしてしまうこともあるのですが、すぐに拭けば大丈夫だし、フローリングも敷いているだけなので、どうしても気になれば剥がせばいいと思っているので。
店長
確かにそうですね。最後に、弊社のフローリングにご満足いただけましたでしょうか？
お客様
はい、とても満足しています。ありがとうございます。
店長
こちらこそ、ありがとうございました。また何か気になることがあれば、お気軽にご連絡ください。
